Terms & ConditionsTerma & Syarat

1The Service

BORANG lets you build online forms, configure approval workflows, share forms by link, QR code, website embed or pop-up, manage users, roles and workspaces, generate letters and reports, and integrate with other systems (for example through webhooks).

Features and limits depend on your plan (see Section 3). We may improve, change or retire features from time to time. If a change materially reduces the functionality of a paid plan, we will give reasonable notice.

1Perkhidmatan

BORANG membolehkan anda membina borang dalam talian, mengkonfigurasi aliran kelulusan, berkongsi borang melalui pautan, kod QR, embed laman web atau pop-up, mengurus pengguna, peranan dan ruang kerja, menjana surat dan laporan, serta berintegrasi dengan sistem lain (contohnya melalui webhook).

Ciri dan had bergantung pada pelan anda (lihat Bahagian 3). Kami boleh menambah baik, mengubah atau menamatkan ciri dari semasa ke semasa. Jika perubahan mengurangkan fungsi pelan berbayar secara ketara, kami akan memberi notis yang munasabah.

2Accounts and eligibility

• You must be at least 18 years old, or have legal capacity to enter a binding contract, to create an account.
• You must provide accurate information and keep it up to date.
• You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity under your account. Tell us promptly if you suspect unauthorised access.
• If you are an administrator of an organisation or workspace, you are responsible for the users you invite, the roles and permissions you assign, and their use of the Service.

2Akaun dan kelayakan

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, atau mempunyai keupayaan undang-undang untuk menyertai kontrak yang mengikat, bagi membuat akaun.
• Anda mesti memberikan maklumat yang tepat dan sentiasa mengemas kininya.
• Anda bertanggungjawab merahsiakan kelayakan log masuk dan semua aktiviti di bawah akaun anda. Maklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.
• Jika anda pentadbir sesebuah organisasi atau ruang kerja, anda bertanggungjawab ke atas pengguna yang anda jemput, peranan dan kebenaran yang anda tetapkan, serta penggunaan Perkhidmatan oleh mereka.

3Plans, fees and payment

• Free: RM0, with the limits shown on our pricing section (currently 3 forms, 100 submissions per month, 3 letters, 3 data references and 1 workspace).
• Pro: RM99 per month or RM990 per year, with the features described on our pricing section.
• Enterprise: priced and agreed in writing. Additional terms, including any service level agreement (SLA), apply as set out in your order or agreement.
• Fees are in Malaysian Ringgit and inclusive of applicable taxes (SST). Paid plans renew automatically for the same period unless cancelled before renewal.
• We may change prices or plan limits by giving at least 30 days' notice. Changes apply from your next renewal.
• Refunds: no refunds are given for any period that has already elapsed.

3Pelan, yuran dan pembayaran

• Free: RM0, dengan had yang dipaparkan pada bahagian harga kami (kini 3 borang, 100 serahan sebulan, 3 surat, 3 data rujukan dan 1 ruang kerja).
• Pro: RM99 sebulan atau RM990 setahun, dengan ciri seperti yang dinyatakan pada bahagian harga kami.
• Enterprise: harga dan syarat dipersetujui secara bertulis. Terma tambahan, termasuk perjanjian tahap perkhidmatan (SLA), terpakai seperti yang dinyatakan dalam pesanan atau perjanjian anda.
• Yuran adalah dalam Ringgit Malaysia dan termasuk cukai yang terpakai (SST). Pelan berbayar diperbaharui secara automatik bagi tempoh yang sama melainkan dibatalkan sebelum pembaharuan.
• Kami boleh mengubah harga atau had pelan dengan memberi notis sekurang-kurangnya 30 hari. Perubahan terpakai mulai pembaharuan seterusnya.
• Bayaran balik: tiada bayaran balik bagi tempoh yang telah berlalu.

4Acceptable use

You agree not to, and not to allow others to:

• use the Service for unlawful, fraudulent, defamatory, obscene or harmful purposes, or to collect personal data without a lawful basis;
• upload malware, or attempt to gain unauthorised access to the Service, other accounts or our systems;
• interfere with or overload the Service, bypass limits, or circumvent security measures such as reCAPTCHA or access controls;
• send spam or unsolicited messages through the Service, or use public forms to mislead people about who is collecting their information;
• copy, resell or reverse engineer the Service except as permitted by law.

We may remove content or suspend access that we reasonably believe breaches this Section.

4Penggunaan yang dibenarkan

Anda bersetuju untuk tidak, dan tidak membenarkan orang lain:

• menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, menipu, memfitnah, lucah atau berbahaya, atau untuk mengumpul data peribadi tanpa asas yang sah;
• memuat naik perisian hasad, atau cuba mendapat akses tanpa kebenaran kepada Perkhidmatan, akaun lain atau sistem kami;
• mengganggu atau membebankan Perkhidmatan, memintas had, atau mengelak langkah keselamatan seperti reCAPTCHA atau kawalan akses;
• menghantar spam atau mesej tidak diminta melalui Perkhidmatan, atau menggunakan borang awam untuk mengelirukan orang tentang siapa yang mengumpul maklumat mereka;
• menyalin, menjual semula atau melakukan kejuruteraan balik terhadap Perkhidmatan kecuali dibenarkan oleh undang-undang.

Kami boleh membuang kandungan atau menggantung akses yang kami percaya secara munasabah melanggar Bahagian ini.

5Your content and data

• Ownership. You keep all rights in the forms, submissions, files and other content you put into the Service ("Your Content"). You give us a limited licence to host, process and display Your Content only as needed to provide and secure the Service.
• Your responsibility. You are responsible for Your Content and for having a lawful basis, notices and consents to collect and process the personal data in your forms. For submissions collected through your forms, you are the data user (controller) and Aidan acts as your data processor, as described in our Privacy Policy.
• Export. You can export submissions (for example to CSV) while your account is active.

5Kandungan dan data anda

• Pemilikan. Anda mengekalkan semua hak dalam borang, serahan, fail dan kandungan lain yang anda letakkan dalam Perkhidmatan ("Kandungan Anda"). Anda memberi kami lesen terhad untuk menjadi hos, memproses dan memaparkan Kandungan Anda hanya setakat perlu untuk menyediakan dan melindungi Perkhidmatan.
• Tanggungjawab anda. Anda bertanggungjawab ke atas Kandungan Anda dan memastikan wujud asas yang sah, notis dan persetujuan untuk mengumpul dan memproses data peribadi dalam borang anda. Bagi serahan yang dikumpul melalui borang anda, anda ialah pengguna data (data user/controller) dan Aidan bertindak sebagai pemproses data anda, seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.
• Eksport. Anda boleh mengeksport serahan (contohnya ke CSV) semasa akaun anda aktif.

6Intellectual property

The Service, including its software, design, logos and documentation, belongs to Aidan or its licensors and is protected by law. We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable right to use the Service during your subscription in accordance with these Terms. Parts of the Service use licensed or open-source components, which remain subject to their own licences. If you give us feedback, we may use it without obligation to you.

6Harta intelek

Perkhidmatan, termasuk perisian, reka bentuk, logo dan dokumentasinya, adalah milik Aidan atau pemberi lesennya dan dilindungi undang-undang. Kami memberi anda hak terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindahkan untuk menggunakan Perkhidmatan sepanjang langganan anda mengikut Terma ini. Sebahagian Perkhidmatan menggunakan komponen berlesen atau sumber terbuka yang kekal tertakluk kepada lesen masing-masing. Jika anda memberi maklum balas, kami boleh menggunakannya tanpa apa-apa kewajipan kepada anda.

7Third-party services

The Service can work with third-party services you choose or enable, such as Google sign-in, Google reCAPTCHA, WhatsApp, email servers and systems connected through webhooks. We do not control and are not responsible for those services, and your use of them is subject to their own terms and privacy policies.

7Perkhidmatan pihak ketiga

Perkhidmatan boleh berfungsi dengan perkhidmatan pihak ketiga yang anda pilih atau aktifkan, seperti log masuk Google, Google reCAPTCHA, WhatsApp, pelayan e-mel dan sistem yang disambung melalui webhook. Kami tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab ke atas perkhidmatan tersebut, dan penggunaan anda tertakluk kepada terma dan dasar privasi masing-masing.

8Availability and support

We aim to keep the Service available and target 99.9% cloud uptime. This is a target and not a guarantee, and it excludes scheduled maintenance, emergencies and causes beyond our reasonable control. A binding service level (SLA) applies only where it is stated in your Enterprise agreement. Support is available through the contact details at the end of these Terms.

8Ketersediaan dan sokongan

Kami berusaha memastikan Perkhidmatan sentiasa tersedia dan menyasarkan ketersediaan awan 99.9%. Ini ialah sasaran dan bukan jaminan, dan ia tidak termasuk penyelenggaraan berjadual, kecemasan serta punca di luar kawalan munasabah kami. Tahap perkhidmatan (SLA) yang mengikat hanya terpakai jika dinyatakan dalam perjanjian Enterprise anda. Sokongan boleh diperoleh melalui butiran hubungan di hujung Terma ini.

9Security and data protection

We use technical and organisational measures appropriate to the Service, such as role-based access control, activity and session logs and optional reCAPTCHA protection. You are responsible for configuring roles, permissions and password policies appropriately for your organisation. If we become aware of a personal data breach affecting Your Content, we will notify you and handle it as required by applicable law. Our Privacy Policy explains how personal data is handled.

9Keselamatan dan perlindungan data

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai bagi Perkhidmatan, seperti kawalan akses berasaskan peranan, log aktiviti dan sesi serta perlindungan reCAPTCHA pilihan. Anda bertanggungjawab mengkonfigurasi peranan, kebenaran dan polisi kata laluan dengan sesuai bagi organisasi anda. Jika kami mengetahui berlakunya pelanggaran data peribadi yang menjejaskan Kandungan Anda, kami akan memaklumkan anda dan mengendalikannya seperti yang dikehendaki undang-undang yang terpakai. Dasar Privasi kami menerangkan cara data peribadi dikendalikan.

10Disclaimers

To the extent permitted by law, the Service is provided "as is" and "as available" without warranties of any kind, whether express or implied, including fitness for a particular purpose and uninterrupted or error-free operation. Statements that the Service is aligned with guidelines (including those of Jabatan Digital Negara, JDN) describe design intent and are not a certification or legal advice. Using the Service does not by itself make your organisation compliant with any law, regulation or standard; that remains your responsibility.

10Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Perkhidmatan disediakan "seadanya" dan "mengikut ketersediaan" tanpa sebarang waranti, sama ada nyata atau tersirat, termasuk kesesuaian untuk tujuan tertentu dan operasi tanpa gangguan atau tanpa ralat. Kenyataan bahawa Perkhidmatan selaras dengan garis panduan (termasuk garis panduan Jabatan Digital Negara, JDN) menerangkan niat reka bentuk dan bukan pensijilan atau nasihat undang-undang. Penggunaan Perkhidmatan tidak dengan sendirinya menjadikan organisasi anda mematuhi sebarang undang-undang, peraturan atau piawaian; itu kekal sebagai tanggungjawab anda.

11Limitation of liability

To the extent permitted by law, Aidan is not liable for indirect, incidental, special or consequential loss, or for loss of profits, revenue, goodwill or data, arising from your use of the Service. Our total liability for any claim relating to the Service is limited to the fees you paid for the Service in the 12 months before the event giving rise to the claim. Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under applicable law.

11Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Aidan tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit, atau kehilangan keuntungan, hasil, muhibah atau data, yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan oleh anda. Jumlah liabiliti kami bagi sebarang tuntutan berkaitan Perkhidmatan adalah terhad kepada yuran yang anda bayar bagi Perkhidmatan dalam tempoh 12 bulan sebelum peristiwa yang mencetuskan tuntutan. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau menghadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai.

12Indemnity

You agree to indemnify Aidan against claims, losses and reasonable costs arising from Your Content, your breach of these Terms, or your breach of law or third-party rights through your use of the Service.

12Ganti rugi

Anda bersetuju untuk menanggung ganti rugi Aidan terhadap tuntutan, kerugian dan kos munasabah yang timbul daripada Kandungan Anda, pelanggaran Terma ini oleh anda, atau pelanggaran undang-undang atau hak pihak ketiga melalui penggunaan Perkhidmatan oleh anda.

13Suspension and termination

• You may stop using the Service or cancel a paid plan at any time; cancellation takes effect at the end of the current billing period.
• We may suspend or terminate access if you breach these Terms, fail to pay, or if required by law, normally with notice where practicable.
• After termination, you may export Your Content for 30 days. After that period we may delete it in line with our Privacy Policy and applicable law.
• Sections that by their nature should survive termination (such as ownership, disclaimers, liability and governing law) will survive.

13Penggantungan dan penamatan

• Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan atau membatalkan pelan berbayar pada bila-bila masa; pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa.
• Kami boleh menggantung atau menamatkan akses jika anda melanggar Terma ini, gagal membayar, atau jika dikehendaki oleh undang-undang, biasanya dengan notis jika praktikal.
• Selepas penamatan, anda boleh mengeksport Kandungan Anda selama 30 hari. Selepas tempoh itu kami boleh memadamnya selaras dengan Dasar Privasi kami dan undang-undang yang terpakai.
• Bahagian yang sifatnya sepatutnya kekal selepas penamatan (seperti pemilikan, penafian, liabiliti dan undang-undang terpakai) akan terus berkuat kuasa.

14Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. For material changes we will give notice, for example by email, in the Service or on this page, before they take effect. Continuing to use the Service after the effective date means you accept the updated Terms.

14Perubahan pada Terma ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Bagi perubahan ketara, kami akan memberi notis, contohnya melalui e-mel, dalam Perkhidmatan atau pada halaman ini, sebelum ia berkuat kuasa. Meneruskan penggunaan Perkhidmatan selepas tarikh berkuat kuasa bermaksud anda menerima Terma yang dikemas kini.

15Governing law and disputes

These Terms are governed by the laws of Malaysia. We encourage you to contact us first so we can try to resolve any concern in good faith. Any dispute that is not resolved will be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia.

15Undang-undang terpakai dan pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Kami menggalakkan anda menghubungi kami terlebih dahulu supaya sebarang kebimbangan dapat diselesaikan secara suci hati. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan akan dikemukakan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

16General

These Terms, together with the Privacy Policy and any Enterprise agreement, are the entire agreement between you and Aidan for the Service. If any part is found unenforceable, the rest remains in effect. Our failure to enforce a right is not a waiver. You may not assign these Terms without our consent. These Terms are provided in English and Bahasa Malaysia; if they differ, the Bahasa Malaysia version prevails.

16Am

Terma ini, bersama Dasar Privasi dan sebarang perjanjian Enterprise, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dengan Aidan bagi Perkhidmatan. Jika mana-mana bahagian didapati tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian selebihnya kekal berkuat kuasa. Kegagalan kami menguatkuasakan sesuatu hak bukan penepian. Anda tidak boleh menyerahkan hak Terma ini tanpa kebenaran kami. Terma ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia; jika terdapat perbezaan, versi Bahasa Malaysia akan diutamakan.

17Contact us

Questions about these Terms? Contact Aidan Technologies Sdn Bhd: email sales@aidan.my; WhatsApp or phone Mr. Kasman +60 18-575 5459, Mr. Syabil +60 11-2164 0604 or Ms. Liyana +60 13-632 1576.

Business address: No. 100-1, Jalan 2/23A, Off Jalan Genting Klang, Taman Danau Kota, 53300 Setapak, Kuala Lumpur.

17Hubungi kami

Ada soalan tentang Terma ini? Hubungi Aidan Technologies Sdn Bhd: e-mel sales@aidan.my; WhatsApp atau telefon En. Kasman +60 18-575 5459, En. Syabil +60 11-2164 0604 atau Pn. Liyana +60 13-632 1576.

Alamat perniagaan: No. 100-1, Jalan 2/23A, Off Jalan Genting Klang, Taman Danau Kota, 53300 Setapak, Kuala Lumpur.